zaterdag 22 februari 2014

Het leed dat Tele2 heet ! Update 1+2

UPDATE 2, 5-3-2014: 
En daar is-ie dan, de nieuwe factuur! Via de mail kwam hij tot ons. Is wel beduidend lager dan de eerste, maar toch! Het lijkt alsof het -niet-bestaande- abonnement na 20 dagen is afgebroken of zo. Maar dit is nog niet alles. Vanavond werd ik onaangenaam verrast met een SMS van Tele2 waarin ik vriendelijk word verzocht de eerste én de tweede factuur zo spoedig mogelijk te betalen. Dat is dus een herinnering én factuur tegelijk op één dag. Had de heer M.H. toch gelijk..... Nu is het wachten op zijn telefoontje..... Ben blij overigens dat ik het eerste telefoontje heb opgenomen. Bewijs is alles! 


UPDATE 1, 25-2-2014: 
Na een opmerking op het Tele2-forum te hebben geplaatst en dit blog op de Facebookpagina van Tele2 te hebben gepost, heb ik vanochtend contact gehad met de heer M. H. van Tele2. De fouten worden erkend en 'het systeem' krijgt in feite de schuld. De opzegging is volgens hem niet juist verwerkt waardoor allerlei raderen zijn gaan draaien die blijkbaar niet te stoppen waren. Dat wist ik al inderdaad.... Dat mijn opzegging toch deels wel is goedgegaan na het eerste telefoongesprek, blijkt uit het feit dat er op de eerder gestelde datum geen monteur is geweest. Ook heb ik geen spullen als een modem en kabels gekregen. Dat wist de heer M.H. vanochtend niet eens! Het systeem...... Niet uitgesloten is nu dat ik nog een herinnering én nieuwe factuur ga krijgen! M.H. zegde toe mij eind volgende week terug te bellen en later nog eens om er zeker van te zijn dat nu toch echt wel alles definitief en onherroepelijk wordt stopgezet. Zal mij benieuwen.... Ik hou u op de hoogte! 


----------------------------------------blog----------------------------------------------

In een vlaag van verstandsverbijstering en uit grote onvrede met UPC hadden we ons medio december aangemeld voor glasvezel van Tele2. Handig en relatief goedkoop: bellen, TV en razendsnel internet voor een vaste prijs. UPC, die de bui zag hangen, klom in de telefoon en verraste ons met een prima tegenbod. We besloten bij UPC te blijven. Een telefoontje naar Tele2 begin januari om de aanvraag binnen de geldige respijttermijn te annuleren was de volgende stap. Zo gezegd zo gedaan. 'Helaas meneer. Mag ik u vragen waarom? Ja, u bent op tijd inderdaad. Nog een fijne dag!'



Ongeveer een week later begon de ellende. De annulering was niet helemaal goed gegaan. Het was doorgezet naar een andere afdeling, maar mij viel niets te verwijten. Ja, u was immers op tijd. We bellen u alleen maar om u op de hoogte te houden. Eh...bedankt. Nog een fijne dag meneer. Ja, u krijgt nog een bevestiging van ons van uw annulering. Bedankt, u ook.
Weer een week of zo later kreeg ik een soortgelijk telefoontje. Ja, mis gegaan, onze schuld, u geen zorgen maken, geen kosten, u op de hoogte houden. De irritatiefactor was inmiddels hoog. Bedankt Tele2-dame. Wilt u mij niet meer bellen? Oké meneer. Fijne dag.
Enige tijd later weer Tele2. Nee, niet goed gegaan. Onze fout. Misschien paar euro kosten voor u. Wat? Ja, maar dat krijgt u terug hoor. Ik hoef niks terug want ik ga u niks betalen. Begrepen? En waar blijft die bevestiging! Nee, ik wil niet dat u mij nog belt! Goedemiddag!
Een week geleden kwam er een mail van Tele2 dat ze het abonnementsgeld, van veel meer dan een paar euro, niet automatisch konden incasseren. Nee, voor maffiosi-bedrijven als Tele2 is de bankrekening voor automische incasso geblokkeerd. Klacht ingediend via hun website en een berichtje via de Facebook-pagina. Alles nog eens uitgelegd. Zucht. Zucht.

En toen vandaag de briefvorm van die mail in de brievenbus lag, wist ik het zeker: ik ga vol gas Tele2 op Facebook en Twitter aanpakken. Tros Radar en Kassa!, ik kom eraan! Ik zal Tele2 uiteindelijk wel treffen voor de rechtbank. Ik had namelijk al eerder gelezen ergens dat het door Tele2 ingehuurde incassobureau er nogal brutale en agressieve werkwijzen op nahoudt. Kom maar op. Ik ben er klaar voor. Weet iemand nog een goed doel waar ik straks het smartegeld aan kan schenken?




vrijdag 5 oktober 2012

Genieten!!!


Ik ben een man en 45 jaar oud. Verder ben ik getrouwd en van beroep tekstschrijver/copywriter. Allemaal niets bijzonders, toch? Ik ben een normale Nederlander die belasting betaalt, op maandagavond de vuilcontainer aan de weg zet en zich houdt aan de wetten en regels. Normen en waarden heb ik hoog in het vaandel staan, evenals respect voor de medemens en fatsoen. Je zou kunnen zeggen dat ik ben zoals de meeste mensen: degelijk, burgerlijk, betrouwbaar.

Noem het saai, noem het truttig, noem het voorspelbaar. Het zij zo! Mensen die mij kennen, weten dat het gewoonweg zo is.
Wat steeds meer aan me knaagt zijn de veronderstellingen en aannames die worden opgelegd door de maatschappij, de media en mensen buiten maar ook binnen mijn ‘inner circle'. Mensen, organisaties en bedrijven die menen mij te kennen en daar hun gedrag en communicatie op afstemmen.



Aannames zijn dodelijk, heeft een collega van me eens gezegd. Een aanname kan een verkoop of zelfs een gewoon gesprek namelijk helemaal verprutsen. Een aanname roept bij mij zelfs grote irritatie op. Mensen die mij kennen, weten dat. Eerlijk is eerlijk: in een onnadenkend moment wil ik mezelf er ook wel eens schuldig aan maken, maar gelukkig word ik door mijn echtgenote dan direct tot de orde geroepen.
Absoluut de ergste aanname gaat over het weer. Wat, iets onbenulligs als het weer? Ja, het weer! De algemeen geldende aanname is namelijk dat het bij zonneschijn mooi weer is en dat regen en kou slecht weer betekent. Weermannen en -vrouwen maken zich er dagelijks schuldig aan. "Morgen wordt het fraai weer. Dat is genieten", zegt bijvoorbeeld weerman Dennis Wild als hij een weerkaart met 28 graden laat zien. Dan schiet ik in een zware depressie. Dat is voor mij geen mooi, maar vreselijk weer. Mensen die mij kennen, weten dit.

Het woord ‘genieten’ heeft overigens ook iets van een aanname in zich. Wat voor de één genieten is, schijnt ook voor de ander te moeten gelden. Absurd. Genieten is ook nog eens gebiedende wijs. Genieten! Jawohl, herr Obersturmbahnführer! Genieten wordt te pas en onpas gebruikt. Vooral in reclames is het schering en inslag. Genieten van je ontbijt met onze 28-granen muesli. Niet te vreten dat spul, maar ik moet blijkbaar genieten.
Genieten van mooi weer kan ik trouwens wel. Dan is het namelijk min 5 graden, windstil, half bewolkt en af en toe een zonnestraal. Neem van mij aan dat ik desondanks geen somber persoon ben! 


zondag 24 juni 2012

Meer verkeersdoden met Charlie Asfalt Aptroot

Charlie 'Asfalt' Aptroot heeft weer eens van zich doen spreken. Het VVD-kamerlid, die het liefst van heel Nederland een autosnelweg maakt, zegt in KRO's Brandpunt het "geweldig" te vinden dat extra wegen kunnen worden aangelegd met het geld dat de VVD wil bezuinigen op Ontwikkelingssamenwerking. Zoals bekend wil de VVD jaarlijks 3 miljard euro weghalen van de hulp aan de allerarmsten op de wereld.



Het is dus niet zo, beste lezer, dat die 3 miljard naar de Zorg of het Onderwijs gaan. Nee, Charlie Asfalt wil de automobilist bedienen, het liefst met 130 kilometer per uur. Toen ik dit hoorde en las, werd ik gewoon misselijk. Kon het niet geloven dat iemand een dergelijk verband kan leggen: de automobilist in Nederland "meer dan tevreden stellen" door 3 miljard op ontwikkelingshulp te bezuinigen. Lekker gas geven, 130 kilometer per uur, is belangrijker dan miljoenen mensenlevens? Het woord 'verkeersdoden' krijgt met de uitspraak van Aptroot nu een andere, diepere betekenis.....

Gelukkig gaat Charlie de vaderlandse politiek verlaten om de arme burgers van Zoetermeer vanaf september  lastig te vallen als burgemeester. Maar hij heeft met deze uitspraak wat mij betreft wel de toon gezet in de verkiezingscampagne. En wel een heel onsmakelijke. 

Wordt vast nog wel vervolgd...

woensdag 16 november 2011

Je kunt echt niet voetballen hè, Heintje?

Die commercial van Calvé pindakaas met het zeer slechte voetballertje Pieter van den Hoogenband doet me denken aan Heintje. Heintje was een jongetje in het E-voetbalteam waar een jeugdvriend en ik een aantal weken lang de 'leiding' over hadden. Ik weet niet meer of 't nu E-6, E-7, E-8 of nog lager was, maar ik weet nog wel dat van leiding weinig sprake was. Jongetjes op die leeftijd moeten vooral plezier hebben in het voetbal. Heintje kwam elke week trouw met één van zijn ouders of beiden opdraven. Van voetballen was bij Heintje echter nauwelijks sprake. 


Heintje moest regelmatig bij de les worden gehouden omdat hij net als dat knulletje in de commercial snel afgeleid was. Terwijl zijn teamgenoten op een kluitje aanrommelden om de bal te veroveren, zat Heintje een tiental meters verderop met zand te spelen. 'Kom op Heintje! Voetballen!' Weggerukt uit zijn eigen spel hobbelde hij richting bal, maar na een paar vergeefse trapbewegingen vond hij het welletjes. Hij liep op een drafje richting pa of ma om ze te laten zien dat er een vogel in de struiken zat. Of hij stopte abrupt met voetballen om naar die mooie auto te kijken die langsreed. Zoiets gebeurde elke zaterdag wel.

Heintje kon echt niet voetballen, maar hij had er wel lol in. Zijn vader vertelde me dat hij elke vrijdagavond wilde slapen met zijn voetbaltenue al aan. Het liefst had hij ook alvast zijn voetbalschoenen aangedaan, maar dat ging pa en ma te ver.

Heintje had volgens mij het gevoel ergens bij te horen en dat was voor een jongen in zijn situatie erg belangrijk, denk ik. Heintjes ouders kwamen namelijk van een woonwagenkamp. Toen woonden ze wel in een rijtjeshuis, maar veel vriendjes had Heintje niet. Op de voetbalclub maakte dat allemaal niet uit, want Heintje werd door zijn teamgenoten gerespecteerd. Ze lachten om hem en met hem. Heintje kon niet voetballen en dat wist iedereen. Het was prima zo. Of Heintje net als Pieter van den Hoogenband veel betere kwaliteiten had op een ander sportterrein, weet ik niet. En misschien is hij wel hovenier, vogeldeskundige of  grondwerker geworden. Als hij er maar plezier aan beleeft.